سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في Elite-POS، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيقنا وخدماتنا. نحن ملتزمون بالامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) والقوانين ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المتجر، العنوان
• بيانات الأعمال: المبيعات، المخزون، الفواتير، بيانات العملاء، سجل المعاملات
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الجهاز الفريد، IP address
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، المميزات المستخدمة، مدة الاستخدام، تقارير الأخطاء
• بيانات الدفع: معلومات الدفع عبر بوابات الدفع المعتمدة (لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقات البنكية)

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض المشروعة التالية:

• توفير وتشغيل وتحسين خدمات التطبيق الأساسية
• معالجة المدفوعات والفواتير الإلكترونية
• تحليل استخدام التطبيق وتطوير الميزات الجديدة
• التواصل معك بشأن حسابك والتحديثات والإشعارات الهامة
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية خاصة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)
• منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية وحماية أمن التطبيق

4. حماية البيانات

نستخدم أحدث التدابير الأمنية لحماية بياناتك:

• تشفير SSL/TLS 256-bit لجميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا
• تخزين البيانات في مراكز بيانات آمنة ومعتمدة داخل المملكة العربية السعودية
• المصادقة الثنائية (2FA) للحسابات عند الطلب
• مراقبة أمنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• نسخ احتياطية مشفرة بشكل دوري وآلي
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات المحدودة التالية:

• مع مزودي الخدمات الموثوقين (مثل خدمات الاستضافة السحابية، بوابات الدفع) الذين يساعدون في تشغيل خدماتنا بموجب اتفاقيات سرية
• عند الضرورة للامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية أو طلبات الجهات الحكومية
• مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) لتقديم الفواتير الإلكترونية وفقاً للمتطلبات النظامية
• بموافقتك الصريحة والمسبقة على مشاركة محددة
• في حالة اندماج أو استحواذ، مع ضمان استمرار حماية بياناتك

6. حقوقك

نضمن لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية معالجتها
• الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة
• الحق في طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
• الحق في تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة (نقل البيانات)
• الحق في تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إلغاء الحساب، نحتفظ بالبيانات لمدة 90 يوماً قبل حذفها نهائياً. قد نحتفظ ببعض البيانات لفترات أطول للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية (مثل بيانات الفواتير لمدة 5 سنوات وفقاً لمتطلبات ZATCA).

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الخدمة وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو إعدادات التطبيق. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف التطبيق.

9. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل لديك أو من خلال إشعار بارز في التطبيق. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

تاريخ آخر مراجعة: 17 أبريل 2026